Términos del servicio
Términos y Condiciones Generales de Servicio
Bienvenido a Click n Trend. Estos términos y condiciones de servicio (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, **clickntrendmx.myshopify.com** (en adelante, "el Sitio"), así como la compra de productos a través del mismo. Al acceder al Sitio y realizar una compra, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí descritas, por favor no uses nuestros servicios.
1. Generalidades
Click n Trend se dedica a la venta de productos en línea y ofrece sus servicios bajo los siguientes Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio clickntrendmx.myshopify.com (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y particularmente lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones aplicables a la materia. Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. Este se referirá a “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores, como a los compradores.
2. Registro y Cuenta de Usuario
Para realizar compras en nuestro sitio, es necesario crear una cuenta. Si decides registrarte, serás responsable de mantener la confidencialidad de tu información de acceso, incluyendo tu nombre de usuario y contraseña. Si tienes conocimiento de algún uso no autorizado de tu cuenta, debes notificarlo de inmediato a Click n Trend.
El Cliente debe registrar en la página de registro, sus datos básicos incluyendo información personal como nombre, dirección y teléfonos. El Cliente al ingresar sus datos declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente. Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con las políticas de privacidad que se integran a los presentes términos y condiciones. El registro y las compras en el sitio por su parte como cliente, deberán ser realizados por personas capaces de conformidad con la ley. La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por Click n Trend, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos. La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y eventualmente, adquirir los artículos ofrecidos a través del Sitio. La información recolectada será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales. Si una vez registrado el Cliente decide comprar cualquiera de los productos ofrecidos a través del Sitio, será necesario que provea la información específica de su tarjeta de crédito, débito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea que enviemos los productos comprados. Por razones de seguridad en la transacción y proteger a sus clientes, Click n Trend se reserva el derecho de solicitar datos adicionales con el fin de corroborar datos personales así como también no procesar temporal o definitivamente la compras realizadas por aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados y el de eliminar cualquier registro previamente aceptado o rechazar una nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho para el cliente a solicitar de su parte, el resarcimiento de perjuicios.
3. Pedidos y Precios
- Disponibilidad de productos: Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo que has solicitado no está disponible, te notificaremos a la brevedad y se procederá con un reembolso o un cambio, según tu preferencia.
- Precios: Los precios de los productos están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, aunque los precios de los pedidos realizados antes de una modificación no se verán afectados.
- Errores de precios: En caso de un error en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y ofrecerte el precio correcto, o si ya se ha procesado el pago, procederemos con el reembolso de la diferencia.
Las características esenciales de cada uno de los productos que se comercializan a través de esta página son las exhibidas gráficamente para cada uno de ellos, anotando que en ocasiones, el color o algunas otras características pueden variar.
El cliente declara entender y aceptar que el precio de los productos puede cambiar dependiendo el color o modelo que escoja.
4. Promociones y Descuentos
Los Clientes autorizan expresamente a Click n Trend para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio, conforme a las características de cada Cliente según las compras y enlaces visitados.
- Cupones de descuento: Si cuentas con un código de descuento, puedes ingresarlo en el momento del pago para aplicar el descuento correspondiente. Ten en cuenta que los cupones son válidos solo para los productos que estén especificados y no son acumulables con otras promociones. Los cupones o descuentos únicamente deberán ser usados una vez por cada cliente.
- Promociones especiales: Las promociones estarán sujetas a los términos específicos de cada una, los cuales serán indicados en el sitio web o en los correos electrónicos promocionales. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cualquier promoción sin previo aviso.
- Vigencia: Las promociones tendrán una fecha de inicio y fin. Pasada la fecha de término, las promociones dejarán de aplicarse automáticamente.
5. Métodos de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago en nuestro sitio:
- Pago contra entrega o Cash on Delivery.
- Tarjetas de crédito/débito Visa, MasterCard, American Express.
- PayPal, Mercado Pago y otros métodos de pago electrónicos habilitados en el sitio.
**Nota:** Los pagos deben realizarse en su totalidad antes de que se procese el envío. Si se presenta algún problema con el pago, te notificaremos para que se solucione lo antes posible.
6. Envíos y Entregas
- Costos de envío: El costo del envío dependerá de la ubicación de entrega y el peso del paquete. El costo exacto se calculará al momento de realizar el checkout.
- Métodos de envío: Trabajamos con diversos proveedores de paquetería como Veloces, Tiui, 99 minutos, am/pm, entre otros. Los tiempos de entrega varían según el destino y la disponibilidad del producto, pero generalmente oscilan entre 3 y 7 días hábiles para entregas nacionales.
- Seguimiento de pedidos: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.
- Dirección incorrecta: Si proporcionas una dirección incorrecta o incompleta, el costo de reenvío correrá a tu cargo. Asegúrate de verificar la dirección antes de finalizar la compra.
- Costo de envío: Estamos ofreciendo como una modalidad el envío gratis que será por tiempo limitado, sin embargo hay ciudades o municipios para las cuales no aplica el flete gratis y deberán pagar el valor del envío. El costo del envío de estas ciudades será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas compromiso.
7. Cambios y Devoluciones
En Click n Trend queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara y sencilla para asegurarnos de que quedes completamente contento con tus productos.
1a. Condiciones Generales
- Plazo para cambios o devoluciones: Tienes 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
- Estado del producto: Los productos deben estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas o empaques intactos. No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o dañados, salvo que se trate de un defecto de fabricación.
- Pruebas de compra: Para procesar un cambio o devolución, necesitarás proporcionar el número de pedido o un recibo de compra a clickntrendmx@gmail.com y/o al Whatsapp +52 55 4036 7932.
2ª. Productos SIN cambios
Por razones de higiene o seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de los siguientes productos:
- Ropa interior, trajes de baño, o cualquier prenda de uso personal.
- Productos en oferta o con descuento (salvo que estén defectuosos).
3a. Proceso de Devolución
- Solicitar una devolución o cambio: Para iniciar el proceso, por favor contáctanos a través de clickntrendmx@gmail.com, o directamente a nuestro Whatsapp de Atención a Clientes: +52 55 4036 7932. Asegúrate de incluir tu número de pedido, datos generales (nombre, teléfono y correo electrónico con los que se haya realizado la compra) y la razón de la devolución. Adjunta fotos o videos que respalden la razón del cambio y/o devolución.
- Instrucciones para el envío: Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto. Los costos de envío de cambios y/o devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya un error por parte de nuestra tienda.
Es importante que tengas en cuenta que el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado y forma natural. Debe estar nuevo, con sus etiquetas originales y sin daños.
Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.
Horario de atención: De lunes viernes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 4:00 p.m. a 6:30 p.m.
Solo puedes hacer el cambio de producto 1 (una) vez.
4a. Reembolsos
- Los reembolsos se realizarán una vez que recibamos el producto en nuestra bodega y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución. El reembolso será procesado al mismo método de pago utilizado en la compra.
- El proceso de reembolso puede tardar entre 5-10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o el procesador de pagos.
5a. Cambios de Producto
- Si deseas cambiar un producto por otro, te recomendamos hacer una nueva compra del artículo que deseas recibir y devolver el producto original para su reembolso.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
6a. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si el producto recibido está defectuoso o no coincide con lo que pediste, por favor contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la entrega. En estos casos, el costo del envío de devolución será cubierto por nosotros.
7a. Excepciones y Modificaciones
- Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán las devoluciones o cambios de productos que ya hayan sido solicitados.
- Algunos productos pueden tener condiciones especiales de devolución que serán detalladas en sus descripciones o en la página del producto.
8a. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con el proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
- Email: clickntrendmx@gmail.com
- Teléfono: +52 55 4036 7932
- Horario de atención: De lunes viernes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 4:00 p.m. a 6:30 p.m.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de nuestro sitio web, como textos, gráficos, logotipos, imágenes, y software son propiedad de Click n Trend o sus proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. El uso no autorizado de cualquier material en nuestro sitio está estrictamente prohibido.
9. Limitación de Responsabilidad
- Click n Trend no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web, productos adquiridos o cualquier otro incidente relacionado con el servicio.
- Click n Trend no se hace responsable de retrasos o fallas en la entrega debido a causas fuera de su control, como desastres naturales, huelgas o fallas en los servicios de mensajería.
10. Seguridad de los Datos
La seguridad de tu información es importante para nosotros. Usamos tecnologías avanzadas para proteger tus datos personales y transacciones. Sin embargo, como en cualquier transacción por internet, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Recomendamos a nuestros usuarios tomar precauciones al compartir información en línea.
11. Modificaciones en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones estarán vigentes desde su publicación en el Sitio, por lo que te recomendamos revisar esta página regularmente. Si realizas una compra después de que los Términos hayan sido modificados, se considerará que aceptas los nuevos términos.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.
13. Contacto
Si tienes alguna duda sobre estos Términos y Condiciones o cualquier otro aspecto relacionado con Click n Trend, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: clickntrendmx@gmail.com
- Teléfono: +52 55 4036 7932
- Horario de atención: De lunes viernes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 4:00 p.m. a 6:30 p.m.